Fraksiyonel CMO: İnsan mı, Yapay Zeka mı?

Yapay zeka ve insanlar arasında bir “rekabet” varmış gibi bir algı var. Hangisi dünyayı ele geçirecek? Biz beyin çürümesi geçireceğiz YZ bizi alt edecek mi? Daha da detaylandırırsak; yapay zeka, pazarlama dünyasında insanı devreden çıkaracak, bütün işleri devralacak gibi… 

Ama meseleye biraz derinlemesine baktığınızda, bunun bir illüzyondan ibaret olduğunu görebilirsiniz, şimdilik. Neden?

Varolma Biçimleri (James Bridle) kitabında “insandan-daha-fazlası (mesela YZ ile ileri seviyede gelişmiş teknoloji ekolojisi) dünya, bizden tanınmayı talep ediyor çünkü o olmadan biz bir hiçiz.” der. Yani “ötekiler” hep gereklidir. 

Ancak gelecekle ilgili endişelerimiz yersiz değil. Bir tarafta “dünyaya hükmeden insan” anlayışı var. Diğer tarafta dünyayı anlayarak herşeyin birbiriyle bağlantılı olduğunu bilerek teknolojik uzmanlığımız ile insanın benzersiz olduğu gerçeklerini uzlaştırmaya çalışan bir anlayış.

Moravec Paradoksu

Teknoloji ile yapabileceklerimiz ve onun yapamadıkları üzerine kafa yoran her insanın bildiği bir paradoks bu. Paradoksa göre;

- Yapay zeka, karmaşık analizleri, devasa veri işleme süreçlerini ve mantıksal öngörüleri mükemmel şekilde yerine getirebiliyor. 

- Ancak insanlar için çok basit görünen işleri — duyguları anlamak, sohbet etmek, bağ kurmak veya “sezgisel” kararlar vermek — yapay zeka çözemiyor, robotlar yapamıyor…  

Bu paradoksu çözmeye uğraşan şirketler dev yatırımlar alıyorlar.

Ama işin özeti şu: Yapay zeka karmaşık olanı çözer; basit görüneni değil. 

Bu, pazarlama yönetimi için ne anlama geliyor?

Yapay zeka, insanı devreden çıkaran bir teknolojik düşman değildir. Tam tersine, insanın işini kolaylaştıran bir arkadaş, araçtır. Pazarlama liderliğinde yapay zeka, operasyonel yükleri sırtınızdan alır ve yaratıcı, stratejik ve “insani” yönlerinize alan açar. Bu da işinizi daha etkili yapmanızı sağlayacaktır.

Yapay Zeka Pazarlamada Neler Yapıyor?

Kampanya Verilerini Analiz Etme: Bu alanda birçok girişim görüyoruz. Çünkü rakamsal işlemleri yapıyor. Mesela Marketing Mix Modelling gibi karmaşık istatistiksel problemleri çözmekte oldukça başarılıdır. Size daha doğru öngörüler sunabilir. 

İçgörü Üretimi: Milyonlarca veri noktasını analiz edip, anlamlı içgörüler oluşturabilir. Ama bu içgörüleri aksiyona dönüştürmek hâlâ sizin işiniz olacaktır, benden söylemesi.

Raporlama Kolaylaştırıcılığı: Saatlerce uğraştığınız raporları birkaç saniyede hazırlar. Bunu hepimiz yaptık, yapıyoruz.

Kitle Davranışlarını Okuma: Segmentasyon yapabilir, kişiselleştirme önerileri sunar. Sentetik araştırma ve YZ destekli persona oluşturup kitle davranışlarını inceleyebilir. Bu noktada doğruluğunu ölçmek, insanın benzersiz oluşunun YZ’de olup olmadığı veya olup olmayacağını anlayabilmek meselesini uzmanlarına bırakıyorum. Sentetik araştırma hakkında burada biraz bilgi bulabilirsin.

Ancak bu incelemelerden çıkacak sonuçların ruhunu anlamak ve doğru kullanmak pazarlama uzmanlarının becerisine kalacaktır.

Esas İşi Sen Yaparsın

Yapay zeka veriyi toplar, işler ve sana getirir. Ama pazarlamada esas hikaye anlatmak, bağ kurmak ve fark yaratmaktır. Hikaye anlatıcılığında duygusal bağ kurmak, hedef kitlenizin nabzını hissetmek ve markanı unutulmaz kılmak için yapay zeka sadece bir araçtır. 

Fraksiyonel CMO: Biraz YZ Biraz İnsanlık

Yapay zekanın yaygınlaşması, CMO’lar için daha fazla insanlık anlamına geliyor. Daha sezgisel anlayış gerektiriyor. Çünkü operasyonel işlerin yükünden kurtulan bir lider, ekibiyle daha anlamlı bağlar kurabilir, başka meselelere yoğunlaşabilir, yeni stratejilere odaklanabilir ve markasının ruhunu besleyecek işlere zaman ayırabilir veya odaklanabilir (brain rot olmadıysa 🙂).

Pazarlama dünyasında yapay zekanın en önemli rolü, insanı ortadan kaldırmak değil; insanın gücünü ortaya çıkarmaktır. Çünkü yapay zekanın eksik bıraktığı yeri sen “insan olma” becerinle tamamlamalısın. 

Pazarlama lideri bu olmak zaten bu değil midir? Verilerden hikaye yaratmak, bağ kurmak ve markanızı unutulmaz kılmak… Ve evet, bu “insanca” bir şeydir.

Biz de fraksiyonel CMO olarak bütünsel anlamda insanı daima merkezde tutmaya çalışıyoruz. Fraksiyonel CMO’luğun ne olduğunu merak ediyorsan buraya bakabilirsin.

Ayrıca bu konuyu tartışmak istersen de buradayım. 👌